- બ્યુટી એન્ડ પર્સનલ કેર (BPC), અને હોમ એન્ડ કિચન (H&K) જેવી કેટેગરીઝ માટેના ઓર્ડરમાં વાર્ષિક ધોરણે 70 ટકાનો વધારો થયો છે. ટાયર 2+ શહેરોમાં વપરાશ અને ઈ-કોમર્સ વધવાથી મદદ મળી.
- ઇકો-કોન્શિયસ અને સ્વ-સંભાળ ઉત્પાદનોના ઓર્ડરમાં વધારો થયો છે, જેમાં ગ્લાસ સિપર્સ, ફરીથી વાપરી શકાય તેવા સ્ટ્રો અને રેઝિસ્ટન્સ બેન્ડનો સમાવેશ થાય છે. Gen Z એ સસ્ટેનેબિલિટી અને વેલનેસને મહત્વ આપ્યું.
- જનરેટિવ AI ઈ-કોમર્સમાં નવીનતા લાવે છે. પોસાય તેવા ભાવે ખરીદી કરવા માંગતા ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત અને સાહજિક ખરીદીનો અનુભવ મળ્યો.
- મીશો સતત ચોથા વર્ષે ભારતમાં સૌથી વધુ ડાઉનલોડ થનારી એપ બની છે. 2024 માં, તેને 210 મિલિયનથી વધુ વખત ડાઉનલોડ કરવામાં આવ્યું હતું, જે ભારતીય ઈ-કોમર્સમાં સૌથી વધુ છે.
બેંગલુરુ 12 ડિસેમ્બર 2024: મીશો, ભારતનું એકમાત્ર ટ્રૂ ઈ-કોમર્સ માર્કેટપ્લેસ, 2024માં તીવ્ર વૃદ્ધિ સાથે ઈન્ટરનેટ કોમર્સને બધા સુધી પહોંચાડવાના તેના મિશનને મજબૂત બનાવે છે. મીશો પરના ઓર્ડર વાર્ષિક ધોરણે 35 ટકાના દરે વધ્યા છે. આ ઉપભોક્તાની પસંદગીઓ સાથે દેશમાં ઈ-કોમર્સના ઝડપી વિસ્તરણને દર્શાવે છે. આ વૃદ્ધિ મુખ્યત્વે વેલ્યુ શોપિંગ ગ્રાહકો દ્વારા ચલાવવામાં આવી હતી જેઓ ફેશન, સૌંદર્ય, વ્યક્તિગત સંભાળ અને ઘરની આવશ્યક શ્રેણીઓમાં સસ્તું અને ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનો ખરીદવા આવ્યા હતા. ઇ-કોમર્સ વિસ્તરી રહ્યું છે કારણ કે ગ્રાહકોની વર્તણૂક સમગ્ર પ્રદેશો અને વસ્તીઓમાં બદલાય છે, જે પોસાય તેવા ભાવે ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનો દ્વારા બળતણ છે.
પ્રતિકૂળ પરિસ્થિતિઓ હોવા છતાં મીશો વૃદ્ધિ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું, 2024 માં આશરે 175 મિલિયન વાર્ષિક ખરીદ વપરાશકર્તાઓ સુધી પહોંચ્યું. મીશોના 50 ટકા ગ્રાહકો નાયડુપેટા (આંધ્રપ્રદેશ), શેરઘાટી (બિહાર) અને હરપનહલ્લી (કર્ણાટક) જેવા ટિયર 4+ શહેરોમાં છે. આ પ્લેટફોર્મ 210 મિલિયન ડાઉનલોડ્સને વટાવીને સતત ચોથા વર્ષે સૌથી વધુ ડાઉનલોડ કરાયેલ શોપિંગ એપ્લિકેશન રહ્યું.
મીશોની નાણાકીય કામગીરી પણ સુધારો દર્શાવે છે. નાણાકીય વર્ષ 2023-24માં રૂ. 232 કરોડનો સંપૂર્ણ વર્ષનો ઓપરેટિંગ કેશ ફ્લો જનરેટ કરનાર મીશો પહેલું હોરિઝોન્ટલ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ હતું. આ સમયગાળા દરમિયાન કામગીરીમાંથી આવક 33 ટકા વધીને રૂ. 7,615 કરોડ થઈ છે. આ વૃદ્ધિ મુખ્યત્વે વાર્ષિક ગ્રાહકોમાં વધારો અને પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો દ્વારા વધુ ખરીદી દ્વારા ચલાવવામાં આવી હતી. ભારતના સ્પર્ધાત્મક ઈ-કોમર્સ માર્કેટમાં મીશોની વૃદ્ધિ વર્તમાન ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાની અને નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવાની તેની ક્ષમતા દ્વારા પ્રેરિત છે.
2024 માં મીશોની વૃદ્ધિના મુખ્ય કારણો:
નાના શહેરોમાં વપરાશ વધવાને કારણે ડિજિટલ માંગ વધી
ઈ-કોમર્સ વપરાશકર્તાઓમાં સૌથી વધુ વૃદ્ધિ લદ્દાખ, ઉત્તર પ્રદેશ અને બિહારમાં થઈ છે, જે ટિયર 2+ બજારોની સંભાવનાને સાબિત કરે છે. આ ભારતમાં ગ્રાહકોની બદલાતી વર્તણૂકને પ્રતિબિંબિત કરે છે, જેઓ પોસાય તેવા ભાવે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવા માંગે છે અને ઈકોમર્સ તરફ વળવાથી નાના શહેરોમાં વપરાશ વધી રહ્યો છે.
બ્યુટી એન્ડ પર્સનલ કેર (BPC), અને હોમ એન્ડ કિચન (H&K) ઓર્ડર્સ ઉભરતા બજારોમાં મજબૂત માંગ સાથે વાર્ષિક ધોરણે 70 ટકા વધ્યા છે. મીશો મોલ પરના ઓર્ડરમાં પણ 117 ટકાનો વધારો થયો છે, જે નીચા ભાવે બ્રાન્ડેડ ઉત્પાદનો માટે પસંદગીના પ્લેટફોર્મ તરીકે મીશોની મજબૂત સ્થિતિ દર્શાવે છે. લોટસ (6x વૃદ્ધિ), જોય (5.5x વૃદ્ધિ), રેની (3.5x વૃદ્ધિ), અને ડૉલર (1.8x વૃદ્ધિ) જેવી મુખ્ય બ્રાન્ડને આ વધતા ડિજિટલ વલણથી ફાયદો થયો.
ટાયર 2+ શહેરોએ આ વિસ્તરણમાં નોંધપાત્ર યોગદાન આપ્યું, જ્યારે દિલ્હી, બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદ જેવા મેટ્રો શહેરોના પુનરાવર્તિત ખરીદદારોએ સમગ્ર શહેરો અને ગામડાઓમાં મીશો બ્રાન્ડની અપીલમાં વધારો કર્યો.
ઈ-કોમર્સમાં સૌથી ઝડપી વૃદ્ધિ Gen Z દ્વારા કરવામાં આવી હતી, જેમણે તમામ શ્રેણીઓમાં મુખ્ય વલણોને પ્રભાવિત કર્યા હતા.
મીશોના એક તૃતીયાંશ વપરાશકર્તાઓ Gen Z છે, જે ભારતના ઈ-કોમર્સ સ્પેસમાં સૌથી ઝડપથી વિકસતા સેગમેન્ટ છે.
Gen Z ના મનપસંદ ઉત્પાદનો મીશો પર વધ્યા, મુખ્યત્વે પર્યાવરણ-સભાન, વ્યવહારુ અને સ્વ-સંભાળ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. Gen Z વપરાશકર્તાઓએ ટકાઉપણું, સુખાકારી અને સ્વ-સંભાળ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હોવાથી, ગ્લાસ સિપર્સ, ફરીથી વાપરી શકાય તેવા સ્ટ્રો, મેકઅપ વાઇપ્સ, સ્નીકર્સ અને રેઝિસ્ટન્સ બેન્ડના ઓર્ડરમાં નોંધપાત્ર વધારો થયો છે.
લગભગ 75 ટકા જેન ઝેડ વપરાશકર્તાઓ મીશો પાસેથી ટ્રેન્ડી અથવા વાયરલ ઉત્પાદનો ખરીદે છે જે તેમની વ્યક્તિગતતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આ દર્શાવે છે કે તે તેના સાથીદારો અથવા સોશિયલ મીડિયાને બદલે સ્વ-અભિવ્યક્તિ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. અડધા વપરાશકર્તાઓ વિશલિસ્ટ સુવિધા દ્વારા ખરીદેલી વસ્તુઓને સાચવે છે, જ્યારે અન્ય ડિસ્કાઉન્ટની રાહ જુએ છે. તેથી, બંને પ્રકારના ગ્રાહકો તેમની પસંદગીના ઉત્પાદનો અને પોસાય તેવા ઉત્પાદનો ખરીદવા મીશોમાં આવે છે. સર્જકો અને પ્રભાવકો Gen Z ને પ્લેટફોર્મ પર લાવીને અને તેમને નવી વસ્તુઓ શોધવામાં મદદ કરીને આ વલણને વેગ આપે છે.
ભારત માટે નવીનતા: GenAI ઈ-કોમર્સનું પરિવર્તન કરી રહ્યું છે
મીશો એ ભારતનો પ્રથમ મોટા પાયે બહુભાષી AI-સંચાલિત વૉઇસ બૉટ લૉન્ચ કર્યો છે, જે ગ્રાહક સપોર્ટમાં નવા ધોરણો સ્થાપિત કરે છે. આ અત્યાધુનિક ટૂલ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ઉકેલો પ્રદાન કરવાની મીશોની પ્રતિબદ્ધતાના ભાગરૂપે બહુવિધ ભાષાઓમાં વ્યક્તિગત ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રદાન કરે છે. ભારતમાં બહુવિધ ભાષાઓમાં ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે બનાવવામાં આવેલ વૉઇસ બૉટ, પાયલોટ તબક્કામાં માનવ એજન્ટો કરતાં 10% વધુ ગ્રાહક સંતોષ (CSAT) સ્કોર્સ દર્શાવે છે અને ગ્રાહકો સાથે વાર્તાલાપ કરતી વખતે 80% વધુ સારું રિઝોલ્યુશન આપે છે.
મીશો એઆઈની મદદથી શોપિંગ પ્રક્રિયાના દરેક પાસાઓમાં સૂચનાઓથી લઈને શોધ પરિણામો સુધી વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરે છે. પ્લેટફોર્મ યુઝર સિગ્નલ એનાલિસિસ અને ડીપ લર્નિંગની મદદથી મુખ્યત્વે ટાયર 2 અને ટાયર 3 શહેરોમાં કસ્ટમાઇઝ્ડ અને શોધ-આધારિત અનુભવો પ્રદાન કરે છે. અહીં ઘણા ગ્રાહકો પ્રથમ વખત ઓનલાઈન ખરીદી કરી રહ્યા છે. AI ઉત્પાદનોનું સૂચન કરીને, સ્થાનિક ભાષામાં વૉઇસ સર્ચ કરીને અને ઉત્પાદનના વર્ણનને સ્થાનિક ભાષામાં અનુવાદિત કરીને નેવિગેશનને સરળ બનાવે છે. આનાથી પ્લેટફોર્મ પર મળેલા ઓર્ડરમાં વધારો થયો છે, અને ઈકોમર્સમાં સમાવેશ અને જોડાણના નવા ધોરણો સ્થાપિત કર્યા છે.
મીશો પર AI એ તમામ શહેરો અને ગામડાઓમાં ગ્રાહકના સરનામાંનો સચોટ અનુવાદ કરીને, છેલ્લી માઈલની સીમલેસ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરીને લોજિસ્ટિક પડકારોને દૂર કર્યા છે. પ્લેટફોર્મ પરની સ્થાનિક ભાષાની ઇનપુટ સિસ્ટમ અને ‘સ્માર્ટ કેપ્ચર‘ સુવિધા સરનામાની એન્ટ્રીને સરળ બનાવીને સમયસર અને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરી રહી છે. આનાથી ગ્રાહકોને ખરીદીનો ઉત્તમ અનુભવ મળે છે.
મીશોનો પ્રોજેક્ટ વિશ્વાસ યુઝરનો વિશ્વાસ મજબૂત કરે છે.
મીશોએ તેના પ્લેટફોર્મ અને યુઝર ટ્રસ્ટની સુરક્ષા વધારવા માટે 2024માં પ્રોજેક્ટ વિશ્વાસ લોન્ચ કર્યો હતો. પાછલા વર્ષમાં, 22 મિલિયન કપટપૂર્ણ વ્યવહારો અટકાવવામાં આવ્યા હતા, 7.7 મિલિયન કૌભાંડના પ્રયાસોને નિષ્ફળ કરવામાં આવ્યા હતા, અને લોટરી છેતરપિંડી 75 ટકા ઘટી હતી. કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ સાથે કામ કરીને, મીશોએ બહુવિધ FIR દાખલ કરી, અને એકાઉન્ટ ટેકઓવરની છેતરપિંડી રોકવામાં 98 ટકા સફળતા હાંસલ કરી. છેતરપિંડી કરનારાઓ સામે ધરપકડ અને નક્કર કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી. કંપનીએ 18,000 નકલી સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સ અને 130 નકલી વેબસાઇટ્સ/એપ્સને બંધ કરી દીધા છે, જે વપરાશકર્તાઓને છેતરપિંડીથી બચાવવા માટે તેની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે.
મીશોનો ટ્રસ્ટ એશ્યોરન્સ રિપોર્ટ 2024 એ હાઇલાઇટ કરે છે કે અદ્યતન વિશ્લેષણાત્મક મોડલ, AI-સંચાલિત છેતરપિંડી શોધ સાધનો અને સમર્પિત ઝડપી પ્રતિસાદ ટીમ ગ્રાહકોને પાંચ મિનિટની અંદર ઝડપી સહાય પૂરી પાડે છે. મીશો ભારતમાં લાખો ગ્રાહકોને એક સરળ, સુરક્ષિત અને વિશ્વસનીય શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરીને સતત નવીનતા અને ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો અને અધિકારીઓની મદદ દ્વારા ઈ-કોમર્સ સ્પેસમાં સુરક્ષામાં નવા ધોરણો
