ભારતમાં વપરાશ અંગે લેન્ડસ્કેપ ઝડપથી વિકસિત થઈ રહ્યો છે, લોકોની ખર્ચ પેટર્ન સાથે વધુ મહત્વાકાંક્ષી જીવનશૈલી, ડિજિટલ-ફર્સ્ટ વ્યવહારો અને લવચીક ચુકવણી વિકલ્પોનો વધુ ઉપયોગ થઈ રહ્યો છે. છેલ્લા દાયકામાં, વધતી જતી આવક, શહેરીકરણનું વિસ્તરણ અને વધુ મહત્વાકાંક્ષી મધ્યમ વર્ગે લોકો કેવી રીતે અને ક્યાં ખર્ચ કરે છે તેમાં નવીનતા દર્શાવે છે. નાણાકીય વર્ષ 26 દરમિયાન લગભગ 118.6 મિલિયન ક્રેડિટ કાર્ડ ચલણમાં છે અને ₹23.62 ટ્રિલિયનથી વધુનો ખર્ચ ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા કરવામાં આવ્યો છે, જે ઇકોસિસ્ટમમાં ક્રેડિટ કાર્ડના ઉપયોગ અંગે સ્પષ્ટ પરિવર્તન દેખાય છે.
લોકોની વધતી જતી આવક અને એક્સપોઝરના કારણે, ભારતીય ગ્રાહકોનું ખર્ચ વર્તન વધુને વધુ મહત્વાકાંક્ષી અને અનુભવ-આધારિત બની રહ્યું છે, જે ગ્રાહકની વિવેકાધીન ખર્ચ કરવાની ક્ષમતાના પરિવર્તનને દર્શાવે છે. SBI કાર્ડના FY’26 ના ડેટા સૂચવે છે કે છૂટક ખર્ચ ₹3.54 ટ્રિલિયનથી વધુના અત્યાર સુધીના સર્વોચ્ચ સ્તરે પહોંચ્યો છે, જેમાં વાર્ષિક ધોરણે 15% વૃદ્ધિ થઈ છે. છૂટક ખર્ચમાં ઓનલાઈન ખર્ચનો ફાળો લગભગ 62.5% છે, જે બિન-વિવેકાધીન અને વિવેકાધીન બંને શ્રેણીઓમાં ડિજિટલ-ફર્સ્ટ વપરાશ માટે વધતા વલણને દર્શાવે છે.
હાયપર-વ્યક્તિગત, સીમલેસ અનુભવો અને સ્વ-સેવા હેઠળના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકોની સાથે સંબંધ અને સુવિધાને વધુ ગાઢ બનાવવા માટે અભિન્ન બની રહ્યા છે. SBI કાર્ડ મુજબ, લાખો ગ્રાહકો વારંવાર SBI કાર્ડના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ જેમ કે SBI કાર્ડમોબાઇલ એપ્લિકેશન, લાઇવ ચેટ ઇન્ટિગ્રેટેડ Ask ILA ચેટબોટ, WhatsApp સેવાનો ઉપયોગ તેમની વિવિધ જરૂરિયાતો માટે કરી રહ્યા છે, નવા કાર્ડ માટે અરજી કરવાથી લઈને ક્વેરી રિઝોલ્યુશન સુધી આજે, SBI કાર્ડ મોબાઇલ એપ્લિકેશન ગ્રાહક અનુભવ વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને કારણે, Google Play અને App Store પર અનુક્રમે 4.6 અને 4.5 રેટિંગ ધરાવે છે.
ભારતમાં વિકસિત થતી ક્રેડિટ કાર્ડ ઇકોસિસ્ટમ પર ટિપ્પણી કરતા, SBI કાર્ડના MD અને CEO સલીલા પાંડેએ જણાવ્યું હતું કે, “લોકોની વધતી જતી આવક અને આકાંક્ષાઓ, પ્રગતિશીલ નીતિઓ, ડિજિટાઇઝેશન અને વધતી જતી ચુકવણી માળખાકીય સુવિધાઓ, ક્રેડિટ કાર્ડ વ્યવહારોને ફરીથી આકાર આપી રહી છે. ગ્રાહકો અનુભવો, જીવનશૈલી આધારિત ખરીદીઓ સાથે અને સીમલેસ રોજિંદા વ્યવહારો તરફ આકર્ષિત થઈ રહ્યા છે, જે વધુ આત્મવિશ્વાસ અને વિકસિત માનસિકતા દર્શાવે છે. SBI કાર્ડમાં, અમે અર્થપૂર્ણ ભાગીદારી અને નવીનતા દ્વારા અમારા ઉત્પાદન પોર્ટફોલિયોને વધુ મજબૂત બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ, જેથી આ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરી શકાય, અને સાથે સાથે ભારતના સમૃદ્ધ ડિજિટલ ચુકવણી લેન્ડસ્કેપમાં યોગદાન આપી શકાય.”
ભારતનું ડિજિટલ ચુકવણી ઇકોસિસ્ટમ ઝડપથી વિકસિત થયું છે જેમાં UPI રોજિંદા વ્યવહારોની કરોડરજ્જુ રહ્યું છે. આ ઇકોસિસ્ટમમાં એક નોંધપાત્ર ઉત્ક્રાંતિ UPI-લિંક્ડ ક્રેડિટ કાર્ડ્સનો ઉપયોગ છે, જે રોજિંદા વ્યવહારોમાં તેની ભૂમિકાને વધારી રહ્યું છે. SBI કાર્ડના Q4 FY’26 ડેટા મુજબ, UPI-લિંક્ડ ક્રેડિટ કાર્ડ ખર્ચમાં QoQ માં 10% થી વધુનો વધારો થયો છે, જે ડિપાર્ટમેન્ટલ સ્ટોર્સ અને કરિયાણા, ઉપયોગિતાઓ, ઇંધણ, વસ્ત્રો અને રેસ્ટોરાં જેવા સેગમેન્ટ્સ દ્વારા સંચાલિત છે, જે ગ્રાહકોના આરામ અને આત્મવિશ્વાસમાં વધારો દર્શાવે છે.
ક્રેડિટ કાર્ડ અપનાવવાની પ્રક્રિયા ધીમે ધીમે મેટ્રોપોલિટન બજારોની બહાર પણ વિસ્તરી રહી છે, આવકમાં વધારો થઈ રહ્યો છે, ડિજિટલ જાગૃતિમાં સુધારો થઈ રહ્યો છે અને ચુકવણી માળખાનો વિસ્તાર થઈ રહ્યો છે. UPI સાથે RuPay ક્રેડિટ કાર્ડનું એકીકરણ નાના શહેરોમાં ગ્રાહકોને તેમના રોજિંદા ખર્ચ માટે પણ, ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ બનાવીને આ વલણને વધુ વેગ આપી રહ્યું છે.
SBI કાર્ડનો ડેટા દર્શાવે છે કે UPI-સક્રિય ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકોમાંથી લગભગ 77% અને UPI-ક્રેડિટ ખર્ચ ટાયર 2 અને ટાયર 3 શહેરોમાંથી થાય છે, જે બજારોમાં ડિજિટલ ક્રેડિટના મજબૂત પગલાને દર્શાવે છે અને નાણાકીય સમાવેશને ટેકો આપવામાં ક્રેડિટ કાર્ડની ભૂમિકાને મજબૂત બનાવે છે.
